¿Cómo podemos ayuda?
Una persona real que trabaja en MaxVault lee cada mensaje.
Desde dentro de la aplicación
La forma más rápida. Abierto Configuración → Contactar con soporte en MaxVault. La versión de su aplicación y su dispositivo se adjuntan automáticamente, por lo que podemos ayudarlo sin tener que ir y venir. Sus archivos de bóveda nunca se incluyen.
Formulario de contacto
¿No puedes abrir la aplicación? Envíanos un mensaje desde la web.
Abre el formularioPreguntas más comunes
¿Qué pasa si olvido mi contraseña?
Si configuraste previamente una cuenta de MaxVault para la recuperación, toca ¿Olvidaste tu contraseña? en la pantalla de bloqueo para solicitar un correo a la dirección de esa cuenta. Necesitas acceso a ese correo. Si no configuraste la recuperación o no llega el mensaje, contacta con Soporte. Soporte no puede recuperar tu código.
¿Cómo hago una copia de seguridad o restauro mis archivos?
MaxVault mantiene sus archivos dentro de la aplicación de su dispositivo y no realiza una copia de seguridad de ellos en un servidor Rambax. Si elimina la aplicación o se muda a un nuevo dispositivo, restaure su dispositivo desde una copia de seguridad de iCloud o de la computadora para conservar esos archivos. Recomendamos habilitar iCloud Backup y mantener una copia separada de todo lo importante. Puede utilizar WiFi Transfer o Apple File Sharing para copiar sus archivos a una computadora.
¿Cómo muevo mis archivos a un nuevo iPhone o iPad?
La transferencia de dispositivo a dispositivo de Apple o una copia de seguridad y restauración de iCloud o de la computadora es la forma más sencilla de mover toda la aplicación. Antes de cambiar de dispositivo, mantenga una copia de seguridad separada de los archivos importantes. MaxVault también le permite mover archivos o carpetas seleccionados: Transferir al dispositivo (abra MaxVault en ambos dispositivos en el mismo WiFi, luego elija Transferir al dispositivo en el menú Más del elemento), Transferencia Wi-Fi al navegador web de una computadora, o Compartir archivos de Apple a través de Finder en una Mac o la aplicación Apple Devices en Windows.
Ya compré Premium. ¿Cómo lo restauro?
Si MaxVault no muestra el acceso Premium, abre la pantalla de compra y selecciona Restaurar compra. Usa la misma Cuenta de Apple que utilizaste para la compra original. La pantalla de compra puede estar oculta mientras Premium está activo. Si sigue faltando una compra anterior, contacta con Soporte.