كيف يمكننا مساعدة؟
الشخص الحقيقي الذي يعمل على MaxVault يقرأ كل رسالة.
من داخل التطبيق
أسرع طريقة. مفتوح الإعدادات → الاتصال بالدعم في MaxVault. يتم إرفاق إصدار تطبيقك وجهازك تلقائيًا، حتى نتمكن من مساعدتك دون الحاجة إلى إرسالها وإعادتها. لا يتم تضمين ملفات قبوتك أبدًا.
نموذج الاتصال
لا يمكن فتح التطبيق؟ أرسل لنا رسالة من الويب بدلاً من ذلك.
افتح النموذجالأسئلة الأكثر شيوعا
ماذا لو نسيت رمز المرور الخاص بي؟
إذا سبق أن أعددت حساب MaxVault للاسترداد، فاضغط على هل نسيت رمز المرور؟ في شاشة القفل لطلب رسالة إلى بريد ذلك الحساب. يجب أن تتمكن من الوصول إلى البريد. إذا لم تُعد الاسترداد أو لم تصلك الرسالة، فتواصل مع الدعم. لا يستطيع الدعم استرجاع رمز المرور لك.
كيف يمكنني عمل نسخة احتياطية من ملفاتي أو استعادتها؟
يحتفظ MaxVault بملفاته داخل التطبيق على جهازك ولا يقوم بنسخها احتياطيًا إلى خادم Rambax. إذا قمت بحذف التطبيق أو انتقلت إلى جهاز جديد، فيمكنك استعادة جهازك من نسخة احتياطية على iCloud أو الكمبيوتر للاحتفاظ بهذه الملفات. نوصي بتمكين iCloud Backup والاحتفاظ بنسخة منفصلة من أي شيء مهم. يمكنك استخدام WiFi Transfer أو Apple File Sharing لنسخ ملفاتك إلى جهاز كمبيوتر.
كيف أنقل ملفاتي إلى iPhone أو iPad جديد؟
يعد النقل من جهاز إلى جهاز من Apple أو النسخ الاحتياطي والاستعادة على iCloud أو الكمبيوتر هو أبسط طريقة لنقل التطبيق بالكامل. قبل تغيير الأجهزة، احتفظ بنسخة احتياطية منفصلة من الملفات المهمة. يتيح لك MaxVault أيضًا نقل الملفات أو المجلدات المحددة: نقل إلى الجهاز (افتح MaxVault على كلا الجهازين على نفس شبكة WiFi، ثم اختر نقل إلى جهاز من قائمة المزيد الخاصة بالعنصر)، نقل واي فاي إلى متصفح الويب الخاص بجهاز الكمبيوتر، أو مشاركة ملفات أبل من خلال Finder على جهاز Mac أو تطبيق Apple Devices على نظام Windows.
لقد اشتريت Premium بالفعل. كيف يمكنني استعادته؟
إذا لم يظهر وصول Premium في MaxVault، فافتح شاشة الشراء واختر استعادة الشراء. استخدم حساب Apple نفسه الذي أجريت به الشراء الأصلي. قد تختفي شاشة الشراء أثناء تفعيل Premium. إذا بقيت عملية شراء سابقة غير ظاهرة، فتواصل مع الدعم.