Come possiamo aiuto?
Una persona reale che lavora su MaxVault legge ogni messaggio.
Dall'interno dell'app
Il modo più veloce. Aperto Impostazioni → Contatta l'assistenza in MaxVault. La versione dell'app e il dispositivo vengono collegati automaticamente, quindi possiamo aiutarti senza avanti e indietro. I file del tuo vault non vengono mai inclusi.
Modulo di contatto
Non riesci ad aprire l'app? Inviaci invece un messaggio dal web.
Apri il moduloDomande più comuni
Cosa succede se dimentico il mio passcode?
Se avevi configurato un account MaxVault per il recupero, tocca Codice di accesso dimenticato? nella schermata di blocco per richiedere un’e-mail all’indirizzo dell’account. Devi poter accedere a quella casella e-mail. Se il recupero non era configurato o l’e-mail non arriva, contatta il supporto. Il supporto non può recuperare il tuo codice.
Come posso eseguire il backup o ripristinare i miei file?
MaxVault conserva i suoi file all'interno dell'app sul tuo dispositivo e non ne esegue il backup su un server Rambax. Se elimini l'app o passi a un nuovo dispositivo, ripristina il dispositivo da un backup di iCloud o del computer per conservare i file. Ti consigliamo di abilitare il backup di iCloud e di conservare una copia separata di tutto ciò che è importante. Puoi utilizzare WiFi Transfer o Apple File Sharing per copiare i tuoi file su un computer.
Come posso spostare i miei file su un nuovo iPhone o iPad?
Il trasferimento da dispositivo a dispositivo di Apple o il backup e ripristino di iCloud o del computer sono il modo più semplice per spostare l'intera app. Prima di cambiare dispositivo, conserva un backup separato dei file importanti. MaxVault consente inoltre di spostare file o cartelle selezionati: Trasferisci sul dispositivo (apri MaxVault su entrambi i dispositivi sullo stesso WiFi, quindi scegli Trasferisci su dispositivo dal menu Altro della voce), Trasferimento Wi-Fi al browser web di un computer, o Condivisione file Apple tramite Finder su un Mac o l'app Dispositivi Apple su Windows.
Ho già acquistato Premium. Come posso ripristinarlo?
Se MaxVault non mostra l’accesso Premium, apri la schermata di acquisto e seleziona Ripristina acquisto. Usa lo stesso Apple Account dell’acquisto originale. La schermata di acquisto potrebbe essere nascosta quando Premium è attivo. Se manca ancora un acquisto precedente, contatta il supporto.