Comment pouvons-nous aider ?

Si vous aviez configuré un compte MaxVault pour la récupération, touchez Mot de passe oublié ? sur l’écran verrouillé pour demander un e-mail à l’adresse de ce compte. Vous devez avoir accès à cette messagerie. Si la récupération n’était pas configurée ou si l’e-mail n’arrive pas, contactez l’assistance. L’assistance ne peut pas retrouver votre code.

MaxVault conserve ses fichiers dans l'application sur votre appareil et ne les sauvegarde pas sur un serveur Rambax. Si vous supprimez l'application ou passez à un nouvel appareil, restaurez votre appareil à partir d'une sauvegarde iCloud ou informatique pour conserver ces fichiers. Nous vous recommandons d'activer la sauvegarde iCloud et de conserver une copie distincte de tout ce qui est important. Vous pouvez utiliser WiFi Transfer ou Apple File Sharing pour copier vos fichiers sur un ordinateur.

Le transfert d'appareil à appareil d'Apple ou la sauvegarde et la restauration iCloud ou d'un ordinateur constituent le moyen le plus simple de déplacer l'ensemble de l'application. Avant de changer d'appareil, conservez une sauvegarde séparée des fichiers importants. MaxVault vous permet également de déplacer les fichiers ou dossiers sélectionnés : Transfert vers l'appareil (ouvrez MaxVault sur les deux appareils sur le même WiFi, puis choisissez Transférer vers l'appareil dans le menu Plus de l'élément), Transfert Wi-Fi au navigateur Web d’un ordinateur, ou Partage de fichiers Apple via le Finder sur un Mac ou l'application Appareils Apple sous Windows.

Si MaxVault n’affiche pas l’accès Premium, ouvrez l’écran d’achat et sélectionnez Restaurer l'achat. Utilisez le même compte Apple que pour l’achat initial. L’écran d’achat peut être masqué lorsque Premium est actif. Si un achat précédent manque toujours, contactez l’assistance.